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• 1.1. Productos elegibles: Aceptamos devoluciones de productos que estén en condiciones originales, sin uso, sin daños y en su embalaje original. Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación o error por nuestra parte.
• 1.2. Plazo de devolución: Tienes un plazo de [5] días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Por favor, asegúrate de contactarnos dentro de este período para que podamos procesar tu solicitud.
• 1.3. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de a cualquiera de nuestros canales de atención (Whatsapp, Celular, Correo Electrónico, Formulario de Quejas y Reclamos). Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

• 2.1. Proceso de reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
• 2.2. Plazo de reembolso: Nos comprometemos a procesar los reembolsos dentro de [5] días hábiles después de recibir el producto devuelto. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado y las políticas del banco emisor.

• 3.1. Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias para resolver el problema.
• 3.2. Error en el envío: Si recibes un producto incorrecto debido a un error por nuestra parte, te pedimos disculpas y te ofrecemos nuestra ayuda para solucionarlo rápidamente. Por favor, contáctenos para que podamos hacer los arreglos necesarios.
• 3.3. Los productos enumerados a continuación no son susceptibles a devolución:
• Códigos de Descuento
• Tarjetas de regalo
• Software Descargable
• 3.4. Reembolso por nuestra parte Error en el envío: Si recibes un producto incorrecto debido a un error por nuestra parte, te pedimos disculpas y te ofrecemos nuestra ayuda para solucionarlo rápidamente. Por favor, contáctanos para que podamos hacer los arreglos necesarios.

• 4.1. Cargos de envío: Los cargos de envío y los gastos relacionados no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
• 4.2. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y asegurarse de la recepción del producto. No seremos responsables de los reembolsos o reemplazos en caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o no recoja el producto dentro del período de entrega.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se hará efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

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